Perspektif Manajemen Dan Pemasaran Kontemporer
Buku yang ditujukan untuk mahasiswa, dosen dan pemerhati bisnis dan manajemen ini mengupas berbagai topik berikut:
- Kepemimpinan Transformasional
- Gender dan Manajemen
- Rekayasa Ulang Bisnis: Konsep Pokok, Manfaat dan Masalah
- Mengembangkan Intellectual Capital Organisasi
- Aplikasi TQM Dalam Manajemen Perguruan Tinggi
- Kualitas Jasa: Pengukuran, keterbatasan, dan Implikasi Manajerial
- Penerapan Sistem Kualitas Dalam Industri Jasa Berdasarkan konsep Total Quality Service
- Pemulihan Jasa
- Kepuasan Pelanggan: Konsep, Model dan Pengukuran
- Loyalitas Pelanggan: Konsep, Evolusi dan Implikasi
- Faktor Emosi dalam Perilaku Konsumen
- Memahami Perilaku Purnabeli
- Faktor-faktor Penentu Kepemimpinan Pasar
- Menguasai Pasar Melalui Strategi Imitasi
Belum ada ulasan untuk buku ini.