Making Of The Excellent Team Mengelola Perbedaan Menjadi Keunggulan

Oke, bagaimana kita bisa memberikan kontribusi terbaik dalam tim? Semua orang
biasanya juga ingin memberikan yang terbaik. Ada saja yang lebih teliti dari Anda. Ada
yang lebih luas wawasannya. Ada yang dapat memberi ide baru dan segar. Berkompetisi
dengan mereka malah dapat membuat kinerja Anda terlihat lebih buruk. Karena itu
hindari kompetisi, usahakan kerja sama. Bekerja sama dalam tim sekarang bukan suatu
pilihan, tetapi adalah keharusan. 1 Kompetisi di luar sudah sangat sulit, janganlah kita
menambah kompetisi dengan tim sendiri. Kita harus maju bersama dengan dan dalam
tim.
Apakah tim Anda sudah memberikan yang terbaik? Jika jawabannya 'Ya', maka Anda
boleh bangga, tapi harus terus ditingkatkan. Jika Anda mengeluh dalam hati kecil Anda,
maka jawabannya mungkin 'Belum'. Seorang HR manajer sebuah perusahaan logistik
mengeluh,"Semua poin di dalam Key Performance Indicators (KPI) sudah dipenuhi dengan
baik, target finansial sudah tercapai, tapi mengapa pelanggan merasa tidak puas?" Kami
sudah memberikan training agar departemen ini dapat berbuat lebih, bukan saja cukup,
tapi lebih dan tidak hanya terpaku pada KPI mereka. Satu-dua minggu pertama setelah
training, mereka tampaknya berusaha, tapi kemudian mereka kembali lagi. Mereka
hanya fokus pada tugas dan menjawab pertanyaan pelanggan. Mereka fokus pada 'what
they give', bukan 'how they give.' Mereka belum memberikan yang terbaik?